１．「鳥取県　境港市」のはなし。
　鳥取県と言えば、山陰地方にある日本で一番人口の少ない県（約６０万人）である。その鳥取で一番小さい街が「境港市（人口３．７万人）」だ。主な産業は水産業。ひと昔前は全国一の水揚げを誇った漁港であった。しかし最近では、他の漁港（焼津や八戸）にその座を明け渡している。従って、駅前商店街もひっそりしている。
　そこで、街の有志が「水木しげる」を切り口に「町おこし」を思い立った。水木はこの町の出身で、ゲゲゲの鬼太郎の作者として知られる。その水木が手掛けるゲゲゲの鬼太郎をモチーフに、様々な町おこし行事を企画した。「鬼太郎列車（Ｈ５年）」「第一回世界妖怪会議（Ｈ８年）」「水木しげるロード（Ｈ１０年）」「妖怪神社建立（Ｈ１２年）」「水木しげる記念館（Ｈ１５年）」「妖怪ブロンズ像を増殖（Ｈ１７年）」「妖怪そっくりコンテスト・妖怪川柳・妖怪検定（Ｈ１８年）」「妖怪人気投票（Ｈ１９年）」と、次々に町おこしイベントを実施し、観光客を呼び込んだ。
平成５年に境港市を訪れた観光客はおよそ２万人。それが１３年後の平成１５年には、何と約４０倍の８５万人を記録するに至った。その後も観光客は増え続け、今年８月２０日には悲願の１００万人（年内１３５万人予想）を達成した。この間、シャッター街だった駅前商店街も全ての店舗が埋まり、お店の売上も予想の２倍に達した。勿論、この成功は「鬼太郎」なしでは語れないが、住民の町おこし参画意識の高さが、この結果に結びついていると思われる。最近では珍しい町おこしの成功例です。
２．「アタマの体操・シケパ（算数編）」
「四則計算パズル（シケパ）」を一年間に亘り掲載します。お仕事のリフレッシュにお役立て下さい。
【問題】＜　　＞の数字を使って、計算式を完成させて下さい。同じ数字は２度使えません。
＜２～１８までの整数＞　　　　　　　　　　　　　＜２～１８までの整数＞
（　　　）×（　　　）－（　　　）＝１１７　　　（　　　）×（　　　）＋（　　　）＝４６
　　÷　　　　　×　　　　　＋　　　　　　　　　　　＋　　　　　×　　　　　÷
（　　　）＋（　　　）×（　　　）＝４２　　　　（　　　）－（　　　）＋（　　　）＝１６
　　∥　　　　　∥　　　　　∥　　　　　　　　　　　∥　　　　　∥　　　　　∥
２　　　１８０　　　　　５　　　　　　　　　　２１　　　　２１　　　　　９
３．「ハナタネ寄席」
★小学校の同級生Ｋ君の話。彼は給食を慌てて食べるのか、いつも食べ物を落としては洗って食べる。ある日、Ｋ君は「やべぇ、食パン落としちゃった！」と言って、教室を出て行った。いつものように洗いに行ったのだ。帰ってきたＫ君は、悲しげに言った。「なくなっちゃった…」。そんなＫ君も今ごろ３６歳。元気ですか！？。
４．さらりーまん川柳（第一生命「サラリーマン川柳」より）
「スモーカー　毎年セバまる　包囲網」
「天気予報　降水率より　的中率」
「朝寝する　スローライフと　勘違い」

１．「杉並のお手並み」のはなし。
　安倍首相が辞意を表明し、自民党と民主党の政権争いが本格的になってきました。自民党総裁が誰になるにしろ、衆参ねじれ現象の今、これから始まる自民・民主の攻防戦が楽しみです。
　さて、政治家の養成塾として名高い「松下政経塾」。多くの卒業生が、国政地方自治を問わず、政治家となっている。前原誠司、原口一博、武市早苗、中田宏、松沢成文など、その多くが第一線で活躍しています。ところが、国政よりも地方自治が一番大切であるとの思いから、杉並区長になった人物がいます。「山田宏」だ。彼はこの塾の卒業生の間から、「一番総理大臣にふさわしい！」と囁かれる人物で、人望も厚く、行動力もある。それが証拠に杉並区では、いち早く「レジ袋削減条例（02年）」や「住基ネット接続拒否（02年・今は選択制）」や「首長の多選禁止（03年）」など全国の自治体から注目され続けている。
中でも教育制度の改革では、目覚ましい成果をあげた。杉並区独自の教員養成塾「杉並師範館（06年）」では、教師のスキルを上げる為、日夜研修会を開き、切磋琢磨している。また、「民間人校長の採用」により、斬新な教育システムを導入し、成果を挙げている中学校もある。
杉並区立和田中学校では、学習効率を上げるため、授業数を「50分授業／週28コマ」を「45分授業／週32コマ」に変えました。総授業時間は、「1400分」から「1440分」と40分増えますが、授業数が週４コマ増える事により、復習授業が出来、和田中の学力は区内23校中で1位になりました。リーダーの見識と、先を見据えた行動で、道は拓かれるのである。この国のリーダーもこうあって欲しいと思います。
２．「アタマの体操・シケパ（算数編）」
「四則計算パズル（シケパ）」を一年間に亘り掲載します。お仕事のリフレッシュにお役立て下さい。
【問題】＜　　＞の数字を使って、計算式を完成させて下さい。同じ数字は２度使えません。
＜２～１８までの整数＞　　　　　　　　　　　　＜２～１８までの整数＞
（　　　）×（　　　）＋（　　　）＝３５　　　（　　　）×（　　　）－（　　　）＝６２
　　＋　　　　　×　　　　　÷　　　　　　　　　　×　　　　　×　　　　　÷
（　　　）－（　　　）＋（　　　）＝５　　　　（　　　）＋（　　　）÷（　　　）＝１１
　　∥　　　　　∥　　　　　∥　　　　　　　　　　∥　　　　　∥　　　　　∥
１６　　　　５０　　　　　５　　　　　　　　　９８　　　　８０　　　　　２
３．「ハナタネ寄席」
★台風が上陸したその夜のこと。ご近所の家々が、雨戸を全部締め切っているのをこれ幸いに、妻は「くさや」を焼いていた。そこまでして食べたかったとは…。
★夫（40歳）は「食器洗いの洗剤量を減らすエコロジーだ！」と言って、食べ終わった食器を、舌で舐め回す。洗い物をする旦那には感謝してるけど、決して外ではしないでね！。
４．さらりーまん川柳（第一生命「サラリーマン川柳」より）
「エクセルを　そろばん片手に　確かめる」
「飲み過ぎて　昨日の事を　聞き歩く」
「検診の　１０日前から　ダイエット」

１．「ザ・リッツ・カールトン②」のはなし。
　先週に引き続き、今週もザ・リッツ・カールトンのお話です。リッツ・カールトンには、「クレド（信条）」と呼ばれる社員心得があります。これは、毎朝仕事に入る前のラインナップ（朝礼）で、読み返し確認し理解を深めます。また、全世界６３のグループホテルから、お客様を喜ばせた「ワオ・ストーリー（感動話）」がＦＡＸで流れて来ます。この情報を共有する事で、サービスの質を上げる事に役立っています。
このリッツ・カールトンで、基本的なサービスとして「サービス・バリューズ」があります。従業員は、日々この１２のメッセージを通じて、最高のおもてなしを心掛けています。何かのご参考に…
＜１＞私は、強い人間関係を築き、生涯のリッツ・カールトン・ゲストを獲得します。＜２＞私は、お客様の願望やニーズには、言葉にされるものも、されないものも、常におこたえします。＜３＞私には、ユニークな、思い出に残る、パーソナルな経験をお客様にもたらすため、エンパワーメントが与えられています。＜４＞私は、「成功への要因」を達成し、リッツ・カールトン・ミスティーク（神秘性）を作るという自分の役割を理解します。＜５＞私は、お客様のリッツ・カールトンでの経験にイノベーション（革新）をもたらし、よりよいものにする機会を、常に求めます。＜６＞私は、お客様の問題を自分のものとして受け止め、直ちに解決します。＜７＞私は、お客様や従業員同士のニーズを満たすよう、チームワークとラテラル・サービスを実践する職場環境を築きます。＜８＞私には、絶えず学び、成長する機会があります。＜９＞私は自分に関係する仕事のプランニングに参画します。＜１０＞私は、自分のプロフェッショナルな身だしなみ、言葉づかい、ふるまいに誇りを持ちます。＜１１＞私は、お客様、職場の仲間、そして会社の機密情報および資産について、プライバシーとセキュリティを守ります。＜１２＞私には、妥協のない清潔さを保ち、安全で事故のない環境を築く責任があります。
２．「アタマの体操・シケパ（算数編）」
「四則計算パズル（シケパ）」を一年間に亘り掲載します。お仕事のリフレッシュにお役立て下さい。
【問題】＜　　＞の数字を使って、計算式を完成させて下さい。同じ数字は２度使えません。
＜２～１８までの整数＞　　　　　　　　　　　　＜２～１８までの整数＞
（　　　）×（　　　）－（　　　）＝３　　　　（　　　）×（　　　）×（　　　）＝８０
　　×　　　　　×　　　　　÷　　　　　　　　　　×　　　　　｜　　　　　÷
（　　　）＋（　　　）÷（　　　）＝５　　　　（　　　）÷（　　　）＋（　　　）＝７
　　∥　　　　　∥　　　　　∥　　　　　　　　　　∥　　　　　∥　　　　　∥
２７　　　　２０　　　　　３　　　　　　　　　１２　　　　　１　　　　　２
３．「ハナタネ寄席」
★「幻の銘酒」がスーパーで売られているという話がありましたが、よく行くスーパーには「まぼろしの豆腐」が売っている。しかし、夜７時を過ぎると２０％割引きで売られているが…。
４．さらりーまん川柳（第一生命「サラリーマン川柳」より）
「気を配り　マナーモードで　いびきかく」
「残り香は　昔シャネルで　今シップ」
「山登り　車で行ける　山探す」

１．「ザ・リッツ・カールトン①」のはなし。
　よく、顧客満足（ＣＳ）の話になると、リッツ・カールトンが登場します。ホスピタリティの面では、どこも太刀打ち出来ない世界一のホテルです。ホスピタリティとは、日本的に言えば「おもてなしの心」。兎に角、このホテルの「おもてなし」は凄い（行った事はないですが…）。
例えば、ホテルのレストランで食事をしていたお客様が、その日誕生日であったとすると、そのテーブル付きのウエイターが、自分の判断でシャンパンを用意します。これは、予め用意されている場合もありますが、その席で初めて知った場合でも、同じようなサービスを行います。当然、お酒が飲めない方や、お子さんの場合であれば、大きなケーキを用意する事でしょう。いずれにせよ、現場の判断（裁量）でサービスの内容が決められ実行されるのです。
このサービスの前提になっているのが、「THE RITZ-CARLTON　サービス・バリューズ」です。これは１２項目から成るサービスの道しるべです。このサービス・バリューズを規範として、リッツ・カールトンのホテルマンは、日夜仕事をしています。例えば、このサービス・バリューズの３項目目には、「３．私には、ユニークな、思い出に残る、パーソナルな経験をお客様にもたらすため、エンパワーメントが与えられています。」とあります。エンパワーメントとは、従業員の決裁権の事を言い、どの従業員に対しても、１日２０００ドル（約２４万円）迄の決裁権が与えられています。これは、お客様のリクエストや、トラブルに対応する為、与えられた裁量権なのです。従って、上司の許可がなくても、シャンパンの手配ができるのです。この仕組みが、顧客満足や、ホスピタリティの面で評価される所以なのです。
２．「アタマの体操・シケパ（算数編）」
「四則計算パズル（シケパ）」を一年間に亘り掲載します。お仕事のリフレッシュにお役立て下さい。
【問題】＜　　＞の数字を使って、計算式を完成させて下さい。同じ数字は２度使えません。
＜２～１８までの整数＞　　　　　　　　　　　　　＜２～１８までの整数＞
（　　　）×（　　　）÷（　　　）＝１４　　　　（　　　）×（　　　）－（　　　）＝１８
　　－　　　　　÷　　　　　＋　　　　　　　　　　　÷　　　　　×　　　　　＋
（　　　）×（　　　）＋（　　　）＝１７　　　　（　　　）＋（　　　）×（　　　）＝１０７
　　∥　　　　　∥　　　　　∥　　　　　　　　　　　∥　　　　　∥　　　　　∥
４　　　　　４　　　　１５　　　　　　　　　　　６　　　　２１　　　　３３
３．「ハナタネ寄席」
★こないだ友達とフードカッターを探していた時の事。説明書きのところに「鬼おろし」という言葉が書いてあった。友達は「鬼の形相でおろすって事かな？」。想像すると笑えた。ちなみに、鬼おろしは竹製の大根おろし機だよん。
４．さらりーまん川柳（第一生命「サラリーマン川柳」より）
「疑惑でて　初めて分かる　大臣名」
「医療費が　生死問われる　高齢者」
「今ダメよ　と、話続ける　電車内」